重大決策聽證制度、重要事項公示制度、重點工作通報制度、政務(wù)信息查詢制度?？h級以上的機關(guān)，要及時開通政務(wù)查詢制度“96128”，在公共場所設(shè)立政務(wù)公告欄、電子信息屏等，認(rèn)真辦理和解答公眾查詢問題。

四個制度指的是什么

第一個，重大決策聽證制度。

決策機構(gòu)應(yīng)該聽證，卻沒有聽證的，沒有正當(dāng)理由卻不采納合理建議以及意見的，沒有對聽證申請做出答復(fù)，導(dǎo)致不良影響的;聽證機構(gòu)在公告聽證相關(guān)事項，以及遴選聽證代表方面，還有主持聽證會議和撰寫聽證報告等方面，出現(xiàn)問題就要開啟問責(zé)程序。

第二個，重要事項公示制度。

縣級以及比縣級還要高的行政單位，對于關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的關(guān)鍵事項，涉及到群眾利益、公共利益和社會公眾都關(guān)注的關(guān)鍵事項，還有錄用公務(wù)員、評定職稱、關(guān)鍵的評優(yōu)評先、表彰、獎勵等多個事項，在實施之前是不是向社會進(jìn)行了公示，是否聽取了群眾的建議以及意見，還充分采納了其中合理的部分。如果上述公示內(nèi)容沒有及時公示，或是公示內(nèi)容存在虛假，或是沒有采納群眾的合理建議以及建議，要追究相關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任。

第三個，重點工作通報制度。

涉及到重大公共利益以及群眾的切身利益等工作的進(jìn)展?fàn)顩r，以及相關(guān)部門承諾事項的落實狀況等，每個季度這些狀況要進(jìn)行一次通報，特別是公眾關(guān)注的要適時通報，沒有及時通報，或是通報狀況不符合事實等，出現(xiàn)類似不良影響的，要對負(fù)責(zé)人問責(zé)。

第四、政務(wù)信息查詢制度方面

縣級以上行政機關(guān),要通過"96128"政務(wù)信息電話專線、政府網(wǎng)站、各級政府政務(wù)服務(wù)中心、檔案館和公共圖書館等場所設(shè)立的政務(wù)信息公告欄和電子信息屏等設(shè)施、信函和來訪等方式,為公眾查詢政務(wù)信息提供服務(wù)。縣(區(qū))政府和市、縣(區(qū))政府職能部門要按照"首問責(zé)任制"和"限時辦結(jié)制"的要求,認(rèn)真辦理和解答公眾查詢事項。

制度的意義

制度可以用來約束、規(guī)范人的行為。可以使日常工作事務(wù)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作效率，讓剛剛進(jìn)入的新人了解掌握工作流程，懂得工作中一些基本的規(guī)矩，哪些能做，哪些不能做?？梢允构ぷ饕?guī)范化，避開工作中某些主觀影響因素，如人情關(guān)系之類的，按照制度做事，相對公平公正的一些。