營業(yè)員，在營業(yè)場所從事商品銷售、服務銷售的人員。從營銷學角度來講，所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務的人員，都可以被稱之為營業(yè)員。

營業(yè)員工作職責有哪些

一、營業(yè)員要按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務。

二、營業(yè)員要主動熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務，耐心解答用戶的詢問。

三、營業(yè)員要貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標準和郵政營業(yè)服務承諾及操作處理規(guī)定。

四、營業(yè)員要準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領郵件。

五、營業(yè)員要認真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項業(yè)務表報和按時理訂歸檔業(yè)務檔案。

六、營業(yè)員要妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務用品。

七、營業(yè)員要保持營業(yè)場所整潔，注意局容局貌，做到文明生產(chǎn)。

營業(yè)員崗位的工作內容

1、營業(yè)員負責柜前的顧客接待工作，面對顧客需保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，以專業(yè)的態(tài)度為顧客進行服務；

2、營業(yè)員負責維持負責區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境；

3、營業(yè)員負責整理營業(yè)區(qū)域內產(chǎn)品的擺放，做到分門別類、井井有條；

4、營業(yè)員負責管理好售賣產(chǎn)品，在產(chǎn)品上柜、下柜時及時清點產(chǎn)品數(shù)量，防止常規(guī)產(chǎn)品斷貨；

5、營業(yè)員要做好隨時為顧客服務的準備，對有購物意向的顧客提供專業(yè)、及時的導購服務；

6、營業(yè)員負責產(chǎn)品的售賣，對于售出的產(chǎn)品開具收款憑證，確認錢款到賬后將產(chǎn)品交付給顧客；

7、營業(yè)員負責柜上產(chǎn)品及在庫產(chǎn)品的保管，做到每日產(chǎn)品盤點，確保賬物相符；

8、營業(yè)員要做好負責區(qū)域的防火、防盜等安全措施，確保產(chǎn)品的安全。