電銷一般是電話銷售的簡(jiǎn)稱，它是銷售、業(yè)務(wù)類崗位的一個(gè)分支，指主要通過電話推銷的方式來銷售產(chǎn)品和服務(wù)的一類崗位。電話銷售的主要崗位職責(zé)就是通過電話與潛在客戶取得聯(lián)系、并通過一系列的銷售方法和技巧，將自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或服務(wù)銷售出去。

電話銷售的工作內(nèi)容有哪些

1、電話銷售負(fù)責(zé)協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2、電話銷售負(fù)責(zé)對(duì)電話銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)

3、定期評(píng)估電話銷售人員的工作表現(xiàn)

4、安排電話銷售人員的日常工作

5、電話銷售負(fù)責(zé)組織人員通過電話進(jìn)行客戶開發(fā)工作

6、電話銷售負(fù)責(zé)組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報(bào)告

7、電話銷售負(fù)責(zé)通過電話挖掘潛在客戶

8、電話銷售負(fù)責(zé)組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

電話銷售的日常工作內(nèi)容有哪些

一、電話銷售通過各種渠道獲得潛在客戶的信息。有些公司是由公司投入推廣或者運(yùn)營，以此吸引來潛在客戶，通過公司的客戶管理系統(tǒng)將相應(yīng)客戶資源分配給各個(gè)電話銷售人員，如果公司沒有相關(guān)投入，則就需要電話銷售自己想辦法獲得潛在客戶信息；

二、電話銷售通過cold call（陌生電訪，業(yè)內(nèi)常常簡(jiǎn)稱為CC），與潛在客戶取得聯(lián)系，并了解客戶的痛點(diǎn)和需求，同時(shí)介紹自己所推銷的產(chǎn)品和服務(wù)可以如何滿足客戶的需求、解決客戶的痛點(diǎn)，促使客戶考慮并下單；

三、電話銷售對(duì)于一次性未能達(dá)成成交的客戶，進(jìn)行持續(xù)電話跟進(jìn)，直到促使其采取下單行動(dòng)。對(duì)于判斷沒有意向的客戶，可以在評(píng)估后放棄對(duì)其的跟進(jìn)；

四、電話銷售對(duì)于已經(jīng)成功下單的客戶，進(jìn)行電話售后服務(wù)和定期回訪跟進(jìn)，培養(yǎng)自己所服務(wù)品牌及自身的良好聲譽(yù)之外，也可能會(huì)給自己帶來轉(zhuǎn)介紹客戶。