組織的一般環(huán)境因素包括：政治和法律環(huán)境、社會和文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。組織的特殊環(huán)境因素包括：供應(yīng)商、顧客、競爭對手、政府機(jī)構(gòu)及特殊利益團(tuán)體。

一般環(huán)境因素包括什么

環(huán)境包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。一般環(huán)境指社會的、一般的或宏觀環(huán)境層的力量。一般環(huán)境因素主要有政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境、自然環(huán)境。

1.政治法律環(huán)境因素

它是指一個組織所在國的政治穩(wěn)定性、政府對組織發(fā)展及其作用所持的具體態(tài)度以及由此制定的相關(guān)法律文件。它一般包括一個國家的政治制度、政治形勢、政府政策、法制體系建設(shè)情況、國際關(guān)系等。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

指的是一個組織在開展活動時，它所在的整個經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的運行情況，例如國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)形勢、政府的財政狀況、稅收政策、銀行利率、匯率、居民的可支配收入狀況、勞動力的供求情況、市場運作是否規(guī)范等。

3.社會文化環(huán)境因素

概括的說，社會文化環(huán)境因素就是組織所在國家或地區(qū)的社會傳統(tǒng)理念及人文素質(zhì)，比如風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、教育程度、價值觀念道德倫理、宗教信仰、商業(yè)習(xí)慣等等。社會文化環(huán)境因素中最為重要的是文化傳統(tǒng)和教育程度。

4.科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素

科學(xué)技術(shù)環(huán)境是對組織的管理有著極為重要的影響因素之一。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展一方面是為管理理論的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持，另一方面，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展又為管理技術(shù)的更新提供了新的工具。

5.自然資源環(huán)境因素

相對于其他因素而言，自然資源是相對穩(wěn)定的。衡量自然資源環(huán)境因素一般從地理位置、資源狀況和氣候狀況三個方面分析。地理位置是指組織所坐落的地理方位。資源狀況是指包括組織所需的原材料和電力等需求，也包括需要組織提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客源。氣候狀況不僅影響到組織的正常運作，而且還影響到人們的生活習(xí)慣，例如在寒冷地區(qū)，人們更習(xí)慣于戶內(nèi)的工作，而不太愿意去戶外開展活動。